Las Tecnologías de la Información (TI) son un conjunto de herramientas que se utilizan para gestionar y transmitir información. Esto incluye los dispositivos físicos como computadoras, teléfonos inteligentes y las aplicaciones que utilizamos en nuestros dispositivos tecnológicos.
¿Conoces alguna empresa que no dependa de las tecnologías de la información para el desarrollo de sus procesos? Lo más probable es que la respuesta sea no. Sin duda, la mayoría de las compañías han migrado sus procesos al campo de la tecnología para permanecer en el mercado.
Esta realidad es desafiante, sin embargo, las TI abren un panorama lleno de oportunidades. Por encima de todo, la tecnología mejora la comunicación, reduce los tiempos y fomenta la innovación.
Las tecnologías de la información: una revolución a alta velocidad
La realidad que vivimos hoy no fue siempre así; antiguamente, la tecnología iba a paso lento. Los inventos tardaban cientos de años en ver la luz. Por ejemplo, en el año 3500 a.C. se creó la rueda, tras esto, tuvimos que esperar 500 años para tener otra invención importante. Después de la rueda, apareció la primera lengua escrita, en el año 3000 a.C. Es decir, la humanidad vivía cientos de años sin la aparición de inventos revolucionarios (Holt, 2025).
Figura 1. Robot que se desenvuelve como maestro en escuelas japonesas
Nota: la figura muestra a Pepper, un androide que sirve en las escuelas japonesas para enseñar inglés a los niños. Fuente: Universitat Oberta de Catalunya. Foto tomada por: Alex Knight. (2019)
Ahora miremos el Consumer Electronics Show (CES), que recién ocurrió en Las Vegas, en enero de 2025. El CES tuvo más de 4.500 expositores con productos nuevos de tecnologías de la información.
Entre los inventos presentados, había desde carros voladores con paneles solares hasta espejos inteligentes para el cuidado de la salud. Sin duda, el CES confirmó que las tecnologías de la información van a tender a afectar todas las áreas de la vida.
El público se sorprendió por las soluciones tecnológicas enfocadas en salud, medio ambiente y biotecnología, pero lo que más llamó la atención del mundo fueron los robots que buscaban emular a los humanos o a las mascotas. Sin duda, las TI ya hacen parte de nuestra vida personal y de nuestros momentos de intimidad.
Las tecnologías de la información en cada momento de tu día
¿Aún crees que la tecnología no está en todo? Te damos el ejemplo de una rutina para que identifiques cómo las tecnologías de la información están presentes siempre:
- Rutina de la mañana: te despiertas con la alarma que suena desde tu celular, tras esto, lees las noticias desde tus redes sociales. Desayunas gracias a que tienes una nevera que preserva tu comida y un microondas que la calienta en segundos para ti.
Posteriormente, pides un transporte desde una App para ir a tu empleo, estando allí, ingresas con tu huella dactilar. Una vez estás en tu escritorio, lees tus emails y luego trabajas con herramientas ágiles que te permiten cumplir tus tareas.
- Rutina de la tarde: no llevaste comida a tu trabajo, por lo que decides escoger entre cientos de restaurantes en línea; mientras esperas, te distraes escuchando música en una App y escribes a tus amigos desde una aplicación de mensajes instantáneos.
En la tarde tienes una cita médica y revisas cada detalle desde la plataforma de tu EPS. Cuando sales de tu cita, consultas tus resultados en línea y pides tus medicamentos a domicilio.
- Tu rutina de la noche: es tarde y no sabes qué cocinar, pero ves un reel en redes que te gusta y empiezas a prepararlo. Mientras tanto, respondes correos desde tu celular y luego comes con tranquilidad.
- Por último, terminas tu día viendo un capítulo de una serie en tu plataforma de streaming favorita.
En conclusión, las ciencias aplicadas están en todo. Si no existieran las tecnologías de la información, ¿cómo crees que hubiera sido este día?
¿En qué tecnologías de la información deben formarse las empresas?
A continuación, te damos una lista de las tecnologías clave que hacen parte de las empresas y de las que debe haber conocimiento:
Figura 2. Programador trabajando un código informático
Nota: la figura muestra una imagen de referencia de cómo se podría ver el trabajo de alguien que use código de programación. Fuente: Mikhail Nilov (2021).
Entrenamiento en programación e inteligencia artificial
Entre los conocimientos básicos que deben tener las empresas sobre tecnologías de la información está el aprendizaje de la programación. Gracias al lenguaje de programación se han edificado los servidores que usamos hoy en día. Adicionalmente, es importante aprender de la inteligencia artificial y de sus mecanismos de entrenamiento. Te damos algunos tips para que tu empresa se forme en estos ámbitos:
- Aprendizaje de programación: dominar el lenguaje con el que se construyen las páginas web, plataformas y aplicaciones es indispensable. No dudes en formar a tu equipo en lenguajes básicos, como Python, Java, HTML y SQL.
Te damos algunos ejemplos de lo que puedes lograr en tu empresa por medio de la programación. Puedes mejorar la experiencia de usuario de la página web de tu negocio; asimismo, puedes implementar una intranet para que tu equipo de trabajo se comunique o un app para clientes.
- Aprendizaje constante de herramientas de inteligencia artificial: la IA cambia y avanza; por eso, es importante que haya personal que esté actualizándose en este campo. Por ejemplo, plataformas como ChatGPT tiene distintas versiones.
Adicionalmente, es importante que se implementen cambios y se mejoren procesos por medio de las herramientas del mercado de la IA.
- Machine learning: se utiliza para que las máquinas aprendan de los datos y trabajen de forma autónoma. Por ejemplo, tu equipo podría instalar procesos automáticos de datos masivos y entrenar a la IA para que ejecute tareas.
De igual forma, se podrían instalar sistemas de reconocimiento facial para el ingreso a las oficinas de tu empresa. También podrían ejecutar sistemas de detección de malwares. En pocas palabras, la IA aprende todo lo que le enseñes.
Formación en métodos de trabajo, seguridad y almacenamiento digital
Las empresas deben actualizar sus conocimientos en metodologías ágiles para la culminación de proyectos. Además, deben formar a su equipo en la prevención de ciberataques y en la gestión de la información en la nube. A continuación, te enlistamos los conocimientos que deben tener las empresas en estos ámbitos:
- Aprendizaje de metodologías ágiles: es importante formar a los equipos en técnicas para la gestión de proyectos. Actualmente, la gestión del tiempo es un reto, por lo tanto, se debe optimizar por medio de métodos que ayuden a priorizar, dividir y terminar tareas.
Te recomendamos algunas herramientas que puedes usar para planear, priorizar y supervisar tus proyectos:
- Microsoft Project: ayuda a planificar proyectos de forma detallada y con metas alcanzables.
- Asana y Trello: gestionan tareas, las automatizan y organizan los tiempos de ejecución de cada etapa.
- Planner: organiza y divide tus tareas, priorizando las actividades.
- Entrenamiento en ciberseguridad: ya no basta con que una empresa actualice su antivirus, las empresas deben entrenar a su equipo en seguridad digital, pues los hackers están preparados para robar información con métodos novedosos como la ingeniería social. A través de este método se busca engañar a los usuarios con mensajes desde canales oficiales. La clave está en hacerse pasar por una persona de confianza para obtener información como contraseñas o accesos a sistemas de redes. Por ello, es clave saber cómo enfrentarla.
- Aprendizaje de computación en la nube: este recurso ha revolucionado la forma en que almacenamos y procesamos datos. Conocer plataformas como AWS, Azure y Google Cloud es esencial para que el espacio digital no sea un enemigo para las compañías.
Para resumir, conocer la nube permite:
- Almacenar grandes cantidades de datos.
- Aumentar el almacenamiento sin recursos físicos.
- Prevenir posibles pérdidas de la información.
- Ahorrar costos.
Éxitos y fracasos de adaptación a las tecnologías de la información
Los equipos de trabajo que se ajustan a las tendencias de las tecnologías de la información tienden a ser exitosos. Por lo contrario, las empresas que se rehúsan a la adaptación tecnológica es posible que dejen de existir.
Te compartimos algunos ejemplos de empresas exitosas y otras que han fracasado por su adaptación a las tecnologías de la información.
Empresas que fracasaron por no querer entender al mundo TI:
- Yahoo: era un gigante de la publicidad en 2005, pero dejaron de lado la necesidad de mejorar la experiencia de usuario. Además, en 2002 pudieron comprar Google y en 2006 Facebook, pero rechazaron las ofertas. Como consecuencia, Yahoo se estancó en el mercado.
- BlackBerry: fueron revolucionarios al ofrecer un teclado completo, pero ignoraron la adaptación que pedía el mercado para que crearan pantallas táctiles. Como consecuencia, en 2017, el CEO, John Chen anunció que únicamente desarrollarían softwares, ciberseguridad e Internet de las cosas
- MySpace: esta plataforma no supo lidiar con la aparición de nuevas aplicaciones como Facebook, Instagram o Youtube. Así que, en lugar de competir con ellas, decidió enfocar su plataforma en música y entretenimiento. Como resultado, perdió gran parte de su público y se estancó en el mercado.
Figura 3. Reunión de trabajo en la que se llega a un acuerdo
Nota: la figura muestra un ejemplo actual de cómo se ve el trabajo en una oficina si se logra llevar a términos finales una propuesta. Fuente: Edmond Dantès (2020).
Por encima de todo es el usuario quien decide el camino de las marcas. Es decir, si los consumidores no reciben estímulos y tendencias, abandonarán a tu empresa.
Compañías que se adaptaron a las tecnologías de la información
Fast Company (2024), creó una lista de las 50 empresas más innovadoras. A continuación, te enseñamos su top 3 de las empresas más innovadoras:
- Nvidia: es una compañía de soluciones de inteligencia artificial, famosa por sus chips de alto rendimiento. Nvidia es considerada como la empresa más innovadora de 2024 gracias a su modelo híbrido de servicios. En pocas palabras, contemplan tanto el desarrollo y producción de chips como la venta de sistemas avanzados de inteligencia artificial.
Hace 30 años Nvidia fabricaba chips para videojuegos, pero descubrió que sus GPU se utilizarían para hacer cálculos de IA. Como resultado, Nvidia invirtió en este mercado y creó uno de los sistemas de inteligencia artificial más avanzados. Por este motivo, es un gigante de la IA actualmente.
- Novo Nordisk: este fabricante farmacéutico es exitoso por sus medicamentos para la diabetes y la pérdida de peso como Wegovy y Ozempic. Gracias a sus investigaciones, descubrieron que sus medicamentos reducen la muerte y ataques cardíacos en un 20 %. Por este motivo, se han posicionado a nivel global con sus hallazgos y productos.
- Microsoft: esta compañía ha invertido sus esfuerzos en la IA generativa. Su inteligencia artificial estudia material en línea y luego crea contenido original a partir de datos existentes. Microsoft ha logrado convertir la IA en un servicio para las personas del común. Como resultado, han hecho de Copilot una IA usada por millones para crear presentaciones e imágenes, entre otras acciones.
Adaptarse a las tecnologías de la información es la clave
“Al menos el 40 % de todas las empresas morirán en los próximos 10 años. Si no descubren cómo cambiar toda su empresa para adaptarse a las nuevas tecnologías” (Juan Cámaras, CEO del Sistema Cisco).
En conclusión, las tecnologías de la información son esenciales para sobrevivir en el mercado globalizado y dinámico. Es importante que sigas los pasos que te recomendamos:
- Primero, forma a tu equipo en TI.
- Segundo, invierte en herramientas y equipo tecnológico.
- Tercero, transforma los procesos de tu empresa.
Sigue este recorrido y notarás que tu empresa será competitiva y brillará en el mercado global.
En síntesis, el éxito de las empresas está en prestar atención a las señales del mercado. El aislamiento solo lleva a la crisis. Si quieres tener una empresa competente, debes subirte en el tren de la tecnología y proponer soluciones ajustadas al mercado.
Referencias bibliográficas
- Consumer Technology Association. (2025, 13 de enero). CES 2025: El escenario mundial de la innovación, conectar el mundo, crear el futuro. PR Newswire.
- Fast Company. (2024). Most innovative companies 2024. Fast Company.
- Ferrer, C. (2019, 25 de agosto). 21 empresas que no supieron innovar frente a los avances tecnológicos y fracasaron estrepitosamente. Business Insider.
- Holt, F. (2025, 12 de enero). La línea del tiempo de la tecnología | La cronología de la tecnología. TechNcleo.
